既設のヘリウムガス封入回収装置の故障が多く、多額のメンテナンス費用が発生していた。装置の更新を検討していたが問題の解決方法が見つからず、既設業者に同じ装置を発注する他無い状況であった。しかしライン増設の予定もあり、同じ装置で良いのかという悩みを抱えていた。同社別工場からの紹介で当社は相談を受けた。

稼働開始一週間でコンプレッサーが故障したという現場を調査したところ、運用状況に比べ非常に小型のコンプレッサーを使っていた。既存の業者はそれしか取り扱いがないということだった。

多額の修繕費がかかった原因として、製造規模に合わない機器を使用しており、適合する能力の機器を調達することができない状況が挙げられる。自然、故障が増えメンテナンス費用が嵩んでいた。

当社はお客様の現場に適したいろいろな大きさの装置を有しているため、現場規模に合った機器を設計する提案ができた。また、長年の専門知識によりコンプレッサーを知り尽くしており、現場の要望を実現できる技術力を持っていた。

既存の機械の修理、改造では課題解決が難しい状況だったため、当社のヘリウムガス封入回収装置に完全に入れ替えることを提案した。すでにコストが嵩んでおり、失敗が許されない状況の中打ち合わせを重ね、お客様とともに稟議を通すための提案内容を詰めていった。

非常にハイスペックな運用環境であり、高度な自動化による稼働の多さが故障を誘発している側面があった。一つ一つの箇所の耐久性を高めるために、お客様からいただいた使用部品に関するアドバイスも役立った。お客様と二人三脚で、課題を解決するヘリウムガス封入回収装置を完成させた。

当社のヘリウムガス封入回収装置導入後、アフターサービスにかかる費用を約半分に削減できた。また、これまで１週間に7～8本消費していたヘリウムガスが、１ヶ月に１本消費というレベルまで削減できた。当社機器のヘリウムガス回収率の高さによるメリットを納得して頂けた。